Come avviene l'attivazione e come funziona a Mazz�

• Richiedi senza impegno l'attivazione del servizio compilando il modulo di richiesta riportato sopra.
• Un nostro operatore ti contatterà quanto prima per fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno e, se sarai d'accordo, fisserà un appuntamento a Mazz� con i nostri tecnici per procedere all'attivazione.
• I nostri tecnici quindi verificheranno presso la tua abitazione a Mazz� se sei raggiunto dai nostri servizi.
• Se il segnale rilevato è ottimale, installeranno una piccola antenna sul tuo tetto ed il router WiFI all'interno della tua casa.
• A questo punto sarai connesso ad internet ad alta velocità e potrai navigare in WiFi quanto vorrai.

Puoi utilizzare il seguente link VERIFICA COPERTURA, oppure contattarci al numero 0836-1955900 o ancora scriverci all'indirizzo care@fowhe.com.

Le zone coperte dal nostro servizio sono in continua espansione grazie alle nostre postazioni sparse per tutto il Salento!

Puoi richiedere l'attivazione del servizio, senza impegno, compilando il modulo di richiesta sotto riportato.

I tempi di attesa dalla richiesta di attivazione sono tipicamente di tre giorni lavorativi, il tempo necessario per eseguire l'installazione a casa tua di un paio di ore.

L'attivazione della nostra connessione per le offerte "Casa" costa in promozione 49,00€ (anziché 158,00€) e comprende:

• l'intervento a casa tua a Mazz� di un nostro tecnico
• la fornitura ed installazione in comodato ed installazione dell’antenna CPE
• il cablaggio fino a 20 metri dall'antenna CPE al router WiFi
• la configurazione ed attivazione della tua rete WiFi

Il contributo di attivazione di 49,00 € non include il router WiFi che è possibile acquistare in sede di attivazione al costo speciale di € 30,00. In tal caso vi sarà fornito un router WiFi di ultima generazione (AC1200 dual band) che diventerà tuo.

Il contributo di attivazione di 49,00 € non include l'eventuale installazione della palina sul tetto, qualora necessaria e non già presente, che sarà preventivata in fase di attivazione. Normalmente la fornitura ed installazione di un paletto di 4 metri costa 50,00 € .
Se è richiesto un cablaggio superiore a 20 metri sarà richiesto un extra costo di 1€ per ogni metro aggiuntivo.
Tutti questi costi, se saranno presenti, ti saranno sempre preventivati prima dai nostri tecnici e sarai libero di scegliere se accettare o annullare la richiesta di attivazione.

Tutti i prezzi indicati si intendono iva inclusa.

Il contratto ha una durata minima di 12 mesi superati i quali puoi recedere in qualunque momento (comunicandocelo con 30 giorni di preavviso a mezzo raccomandata o PEC) senza costi aggiuntivi, se non il costo di una mensilità a prezzo pieno.

Se recederai durante il periodo di durata minima di 12 mesi, dovrai pagare gli sconti e promozioni di cui hai usufruito (la differenza tra il canone mensile a prezzo pieno ed il canone in promozione, più la differenza tra il costo di attivazione a prezzo pieno ed il costo di attivazione in promozione).

A seguito della richiesta di recesso l'apparato CPE (l'antenna esterna) fornito in comodato d'uso, dovrà essere restituito a Fowhe. Il router WiFi eventualmente acquisito resterà a te.

Per le offerte "FWA Fast" ed "FWA Ultra" Fowhe.com impiega una tecnologia mista fibra/radio a Mazz� attraverso una infrastruttura di rete di ultima generazione che consente di erogare connessioni ad Internet ad alta capacità. Puoi approfondire le caratteristiche delle tecnologie indicate dalla nostra pagina dedicata Internet fibra FWA.

Per questo motivo a breve sarà possibile attivare accessi fino a 300Mbps. Inoltre, su richiesta, possiamo curare progetti personalizzati e siamo in grado di erogare collegamenti con velocità oltre il gigabit per secondo!

Per l'offerta "Fibra Casa" Fowhe.com impiega le tecnologie FTTH (Fiber to the Home) o FTTC (Fiber to the Cabinet) a Mazz�, in base a quella disponibile al tuo indirizzo. Le velocità possono essere 1 Gbps dove è presente la tecnologia FTTH e 100 o 200 Mbps, dove è presente la tecnologia FTTC. A seguito della tua richiesta di attivazione provvederemo ad effettuare una verifica e ad informarti. Puoi approfondire le caratteristiche delle tecnologie a Mazz� dalla nostra pagina dedicata Tecnologie a confronto.

I nostri servizi, a differenza delle connessioni 4G/5G degli operatori di telefonia mobile, forniscono una connessione che non varia a seconda della posizione e del numero di utenti connessi.

Le nostre connessioni sono tutte illimitate ed hanno un costo mensile fisso che non varia mai, nemmeno se utilizzate il servizio 24 ore al giorno 7 giorni su 7.

La velocità effettiva sarà verificata dai nostri tecnici in sede di installazione, che verificheranno l'assenza di impedimenti, come palazzi alti o alberi, alla ricezione del segnale.

Nel caso non fosse disponibile la velocità di 100 Mbps prevista dall'offerta, il tecnico tenterà l'installazione del servizio con la banda massima fino a 20Mbps in download e 5 in upload al costo di 18.90/mese.

Per la gestione delle problematiche sia tecniche che amministrative è attivo il nostro Servizio Clienti dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 14:00 e dalle ore 16:00 alle ore 18:00.

E’ possibile contattarci al numero telefonico 0836 1955900 o scriverci una email all’indirizzo care@fowhe.com (indicando nell’oggetto o nel corpo della email il nominativo, codice fiscale o partita iva dell’intestatario del contratto).

In caso di guasto bloccante (mancanza di connessione), ricevuta la vostra segnalazione, sarà immediatamente aperto un ticket tecnico che prevede l’intervento entro un tempo massimo di 72 ore lavorative (esclusi festivi, sabato e domenica) per le utenze “private”, e di 24 ore lavorative per le utenze “business”.

Tuttavia, tranne in casi eccezionali, nella maggior parte dei casi riusciamo a gestire il ripristino dei servizi già il giorno lavorativo successivo dalla vostra segnalazione.