Termini e condizioni

Proprietà intellettuale

Tutti i materiali pubblicati in questo sito devono considerarsi protetti da diritto d'autore della FOWHE S.R.L.. Tutti i diritti sono riservati.

FOWHE S.R.L., mantiene questo sito a scopo di informazione e comunicazione. E' permesso scaricare materiale contenuto in questo sito a scopo esclusivamente personale e a fini non commerciali. Non è permesso distribuire, modificare, trasmettere, riutilizzare, ripubblicare sul WEB o comunque utilizzare in qualsiasi modo il contenuto del presente sito per fini pubblici o commerciali senza l'autorizzazione scritta di FOWHE S.R.L..

L'accesso e l'utilizzo del sito sono assoggettati ai seguenti termini e condizioni di utilizzo oltre che alle leggi vigenti e applicabili. Sia l'accesso che la navigazione sul sito costituiscono accettazione incondizionata dei seguenti termini e condizioni da parte dell'utente. Tali termini e condizioni prevalgono su qualsiasi altro accordo, verbale o scritto, eventualmente intervenuto in materia tra FOWHE S.R.L. e l'utente.

Termini e condizioni

Ogni tipo di contenuto scritto e di immagine utilizzata su questo sito sono protetti da diritto d'autore, a meno che non sia diversamente specificato. L'utilizzo è ammesso solo in conformità con i presenti termini e condizioni ovvero con quanto specificamente precisato nel testo o nell'immagine o nel sito o previa autorizzazione scritta di FOWHE S.R.L.. FOWHE S.R.L. non può garantire come non garantisce che l'utilizzo di materiale contenuto in questo sito non costituisca violazione di diritti di terze parti estranee a FOWHE S.R.L.

Tutte le informazioni, anche quelle relative ai servizi offerti da FOWHE S.R.L., presenti sul sito, sono usufruibili gratuitamente e sono sottoposte ad un controllo costante volto a garantire la massima soddisfazione degli utenti. FOWHE S.R.L. declina tuttavia ogni responsabilità non fornisce alcuna garanzia per le conseguenze che possano essere arrecate agli utenti da possibili malfunzionamenti, errori e omissioni, e per i danni o le perdite che ne possano derivare.

L'utilizzo e la navigazione sul sito avviene sotto la completa responsabilità dell'utente. La FOWHE S.R.L. e i suoi dipendenti, amministratori, agenti, collaboratori o altri terzi coinvolti nella creazione, produzione o messa in onda del sito non potranno essere considerati responsabili per ogni tipo di danno o virus che potesse derivare al computer dell'utente a causa dell'accesso al sito, della navigazione nello stesso, dall'utilizzo dei materiali ivi contenuti o dallo scaricamento di materiali video e/o audio, testi, immagini, informazioni contenute nel sito. Ogni comunicazione o materiale inviati a questo sito saranno considerati non confidenziali e non protetti da diritto di proprietà intellettuale.

Marchi, loghi, nomi commerciali (di seguito genericamente definiti "Marchi") che compaiono su questo sito sono marchi registrati o non registrati da FOWHE S.R.L. ovvero da società facenti parte del medesimo Gruppo di riferimento ovvero dalle rispettive società cui appartengono. Il contenuto di questo sito non potrà valere come autorizzazione o licenza, espressa o implicita, all'utilizzo di questi marchi, a nessun titolo. L'utilizzo dei marchi senza il consenso della società cui appartengono è espressamente proibito.

FOWHE S.R.L. non si assume alcuna responsabilità relativamente al contenuto di altri siti a cui sia eventualmente possibile accedere dal proprio sito attraverso "links". Il collegamento da questo sito ad altri siti o a pagine di altri siti viene pertanto effettuato sotto la piena responsabilità dell'utente.

FOWHE S.R.L. si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni qualora intervengano mutamenti sulle funzionalità, contenuti, servizi offerti sul sito.


Tutela dei Consumatori

Informazioni per il Consumatore ai sensi dell’Art. 4 D.LGS. 22 maggio 1999 n. 185

Informazioni per il Consumatore ai sensi dell’Art. 4 D.LGS. 22 maggio 1999 n. 185

Il fornitore del Servizio da Lei scelto è FOWHE S.R.L.. Eventuali reclami relativi all'erogazione del Servizio oggetto del presente Contratto potranno essere inviati a: FOWHE S.R.L., Via Assunta 19 – 73025 Martano (LE).

L'art. 5 del D.Lgs. 185/99 stabilisce che il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto dal suddetto decreto qualora l'erogazione del Servizio sia iniziata, con il Suo accordo, prima della scadenza del termine di 10 giorni.

L'attivazione del Servizio mediante richiesta telefonica o web presuppone, per l'appunto, tale accordo; tuttavia - anche in questo caso - l'Azienda consente al consumatore di recedere entro 15 giorni dal perfezionamento del Contratto di Servizio, con le modalità specificate nelle Condizioni Generali di Contratto e previste per le ipotesi di Contratti conclusi fuori dai locali commerciali (D.Lgs. 50/92). Per ogni informazione relativa al Servizio e per l'eventuale assistenza è possibile contattare il Servizio Clienti FOWHE S.R.L. al numero indicato nella sezione contatti.


Privacy Policy

Informativa ai sensi degli artt. 13-14 del GDPR (General Data Protection Regulation) - Regolamento UE 679/2016

Premessa

FOWHE S.R.L. nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE 679/2016 – General Data Protection Regulation ("GDPR") e della Normativa Nazionale applicabile (d’ora in avanti GDPR e Normativa Nazionale sono collettivamente indicati come "Normativa Applicabile"), riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività. Prima di comunicare qualsiasi dato personale, FOWHE la invita in qualità di utente a leggere con attenzione la presente Privacy Policy, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei dati personali e sulle misure di sicurezza adottate per garantirne la riservatezza nel pieno rispetto della Normativa Applicabile.

La presente Privacy Policy, inoltre:

  • si intende resa solo per il sito www.fowhe.com mentre non si applica ad altri siti web eventualmente consultati tramite link esterni;
  • è da intendersi quale Informativa resa ai sensi della Normativa Applicabile a coloro che interagiscono con FOWHE attraverso il sito, i nostri canali di assistenza e i nostri canali commerciali;
  • si conforma alla Raccomandazione n. 2/2001 relativa ai requisiti minimi per la raccolta di dati on-line nell’Unione Europea, adottata il 17 maggio 2001 dal Gruppo di Lavoro Articolo 29.
  • FOWHE informa che il trattamento dei dati personali sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza. I dati personali verranno pertanto trattati in accordo alle disposizioni legislative della Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

    Titolare del trattamento e Data Protection Officer

    Il Titolare del trattamento è FOWHE S.r.l. con sede legale in Via Assunta, 19 - 73025 - Martano (LE). A sua volta, FOWHE ha nominato come Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o "DPO"), l’Ing. Gianvito Quarta, raggiungibile all'indirizzo rpd@fowhe.com e fowhe@pec.it per qualunque informazione inerente il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare, tra cui la richiesta dell’elenco dei responsabili che trattano dati per conto del Titolare stesso.

    I dati personali oggetto di trattamento

    Per "Trattamento" di dati personali si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate ai dati personali o insieme di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’ estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

    Per "Dati Personali" si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale.

    I dati personali che raccogliamo possono dipendere da come interagisce con FOWHE e possono essere raccolti anche se non è un cliente, talvolta possiamo riceverli da terze parti, qualora lei abbia dato loro il consenso a condividere le sue informazioni personali.

    In particolare, i Dati Personali raccolti sono i seguenti:

  • Dati raccolti automaticamente
    I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito web www.fowhe.com acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con altri dati, permettere di identificare gli utenti.
    In questa categoria di dati rientrano dati di navigazione quali ad esempio l’indirizzo di protocollo internet (IP) utilizzato per connettere ad internet il suo computer; le informazioni su computer e connessione quali tipo e versione di browser, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.); altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. I sistemi informatici e le procedure software, inoltre, generano identificativi di accesso quali i dati di accesso alla sua Area Cliente (login, indirizzo e-mail, password) e registrano i log di accesso all’Area Riservata e delle attività effettuate al suo interno.
    Tali dati vengono utilizzati al fine di adempiere all’obbligo, posto in carico al Titolare, di dimostrare la fondatezza e la validità dei consensi forniti dall’interessato e quali evidenza della disponibilità di alcuni dei diritti dello stesso.
    Per tutti gli altri casi sopra indicati, invece, i dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito, per controllarne il corretto funzionamento, per permettere la corretta erogazione delle varie funzionalità richieste dall’utente, per ragioni di sicurezza e di accertamento di responsabilità in caso di reati informatici e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione.
  • Dati forniti volontariamente dall’utente
    Dati anagrafici e di pagamento
    I dati forniti volontariamente sono i dati che vengono comunicati dall’utente in relazione alla richiesta di informazioni o per l’acquisto di un servizio tramite il sito web www.fowhe.com, i nostri canali di assistenza, la partecipazione ad eventi o altre iniziative di FOWHE.
    Fanno parte di questi dati, ad esempio, le sue generalità, l’indirizzo di fatturazione e quello di installazione, il codice fiscale, il numero di telefono, le informazioni sulla carta di credito (laddove venga selezionata come modalità di pagamento del servizio) o altre informazioni bancarie, l’indirizzo e-mail fornito in fase di richiesta del servizio.
    Questi dati sono essenziali per poterle fornire il servizio, ed un eventuale rifiuto al loro conferimento non consentirà a FOWHE S.r.l. di ottemperare alle proprie obbligazioni contrattuali.
    FOWHE tratterà questi dati nel rispetto della Normativa Applicabile, assumendo che siano riferiti all’utente o a terzi soggetti che lo hanno espressamente autorizzato a conferirli. Rispetto a tali ipotesi, l’utente si pone come autonomo Titolare del trattamento, assumendosi tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, l’utente conferisce sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, etc. che dovesse pervenire a FOWHE da terzi soggetti i cui Dati Personali siano stati trattati attraverso un utilizzo effettuato dall’utente in violazione della Normativa Applicabile.
  • Cookie e tecnologie affini
    FOWHE raccoglie Dati Personali attraverso i cookies. Maggiori informazioni sull’uso dei cookie e tecnologie affini sono disponibili nella relativa informativa disponibile all’indirizzo http://www.fowhe.com/termini-condizioni.
  • Altre tipologie di dato
    Raccogliamo informazioni anche:
    - sul modo in cui utilizza i nostri Prodotti e Servizi, quali ad esempio: il livello di servizio ricevuto, come in caso di guasti di rete, di servizio e di altri eventi che possono influenzare i nostri servizi di rete o altri servizi.
    - sul suo account, quali le date di pagamento dovuto o ricevuto, il profilo del servizio in uso, le offerte sottoscritte o altre informazioni relative al suo account o incluse nella sua Area Riservata sul sito www.fowhe.com.
    - FOWHE ottiene informazioni attraverso l’accesso ai sistemi informativi di società autorizzate che prestano servizi per la gestione del rischio creditizio e da altri fornitori di dati che potrebbero includere dati demografici, dati basati sugli interessi e comportamento di navigazione su Internet.
    - Altri dati forniti volontariamente dall’utente attraverso l’invio di mail agli indirizzi di supporto disponibili sul sito o attraverso l’utilizzo del servizio chat.
  • Finalità, base giuridica e natura del trattamento

    I Dati Personali forniti dall’utente saranno trattati da FOWHE per le seguenti finalità:

  • Gestione degli ordini/contratti e fornitura di Prodotti e Servizi
    i. Gestione degli ordini/contratti relativi ai Prodotti e dei Servizi che ha acquistato e aggiornamento sullo stato dell’ordine/contratto
    ii. Contatto dell’utente che ne ha fatto specifica richiesta per fornire informazioni e/o supporto nelle fasi che portano all’inserimento dell’ordine
  • Fatturazione/pagamenti e assistenza Clienti
    i. Gestione dei pagamenti e della fatturazione per l’utilizzo dei nostri Prodotti o Servizi
    ii. Risposta a qualsiasi domanda o segnalazione che si possa avere sulla nostra rete, sui Prodotti o sui Servizi
  • Messaggi di servizio
    i. Per comunicazioni di servizio relative ai Prodotti e Servizi che ha con noi (per es. per comunicarle interruzioni del servizio per attività di manutenzione, comunicazioni relative ad eventuali disservizi o comunicazioni "istituzionali")
  • Fornire servizi di interconnessione
    i. Per garantire i servizi di interconnessione verso le reti degli altri operatori
  • Migliorare ed innovare i nostri Prodotti e Servizi
    i. Effettuare sondaggi di opinione e verifica del livello di soddisfazione sui nostri servizi
    ii. Raccogliere informazioni, anche acquisite da terze parti, anonime ed aggregate per migliorare i nostri Servizi e Prodotti che offriamo sul mercato. Nessuna di queste analisi consente di risalire individualmente al Cliente né viene effettuata per contattare i Clienti per scopi commerciali
  • Gestire le nostre reti e migliorarne l'utilizzo
    i. Proteggere le nostre reti e gestire i volumi di chiamate, il traffico e altri usi delle nostre reti. Ad esempio, identifichiamo i periodi di utilizzo più elevati, in modo da poter garantire che le reti siano sempre in grado di gestire i volumi di traffico attesi
    ii. Capire come vengono utilizzate le nostre reti, in base ai diversi Prodotti e Servizi. Ciò ci consente di svilupparle e migliorarle e di sviluppare Prodotti e Servizi sempre più interessanti e rilevanti, nonché di personalizzarli
  • Marketing e personalizzazione dei servizi
    i. Marketing e offerte personalizzate
    I suoi dati personali potranno essere trattati, solo in presenza di specifici ed espressi consensi che FOWHE le richiede: consenso commerciale e alla profilazione. Se deciderà di darci questi consensi potrà:
    1. tenersi sempre informato sui nuovi Prodotti e Servizi. L’invio di comunicazioni commerciali o di vendita diretta può avvenire secondo modalità automatizzate, tramite telefono, SMS, posta anche elettronica, banner web, messaggistica via internet e modalità analoghe. Tali comunicazioni possono essere anche funzionali a iniziative ed offerte nonché a programmi e promozioni, manifestazioni a premio, volte a premiare i Clienti; possono prevedere l’invito ad eventi e la partecipazione a sondaggi (potrà sempre revocare questo consenso e scegliere di non ricevere i nostri messaggi di marketing - per ulteriori dettagli su come revocare il consenso, veda la specifica sezione che segue). Tali comunicazioni potranno riguardare: Prodotti e Servizi di FOWHE e di Partner commerciali con cui FOWHE abbia stipulato accordi commerciali, ricerche di mercato e sondaggi.
    2. ricevere informazioni anche su Prodotti e Servizi di altre società che riteniamo possano interessarle, sempre che abbia dato uno specifico consenso a ricevere queste informazioni ed a meno che lo stesso non sia stato revocato.
    3. ricevere offerte con promozioni e sconti personalizzati sulla base di come vengono utilizzati i nostri Prodotti e Servizi, delle sue abitudini e propensioni al consumo e della sua appartenenza a specifiche tipologie di famiglie e/o gruppi di clienti. Potrà tenersi informato, ricevere informazioni sui nuovi prodotti e servizi e ricevere offerte personalizzate anche qualora abbia fornito specifico consenso ad altre società con cui FOWHE collabora.
    iii. Advertising online
    Utilizziamo e consentiamo ad altre società selezionate di utilizzare cookie e altre tecnologie simili allo scopo di comprendere l'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente; migliorare l'esperienza utente e abilitare funzionalità e contenuti personalizzati; ottimizzare pubblicità e marketing; consentire ad agenzie pubblicitarie di assisterci nella presentazione di pubblicità personalizzata. Se desidera che nessuna informazione venga elaborata attraverso l'uso dei cookies, consulti l’Informativa Cookies in cui viene spiegato come controllarli e disattivarli. Le ricordiamo che l'esclusione dalla pubblicità ad-hoc non impedirà la visualizzazione degli annunci pubblicitari, che non saranno basati sui suoi interessi.
    Le sopraindicate società selezionate che utilizzano cookie e altre tecnologie simili operano come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati di tale trattamento e garantiscono di non utilizzare alcun dato ricevuto da FOWHE per altri scopi.
  • Prevenzione di frodi
  • Per proteggere e rilevare abusi o danneggiamenti alle nostre reti.
  • La base giuridica del trattamento di Dati Personali per le finalità di cui ai punti a), b), c), d) è l’esecuzione del contratto, ovvero l’erogazione di un servizio o il riscontro ad una richiesta esplicita dell’utente. La base giuridica per le finalità di cui ai punti e), f), h) è un legittimo interesse del Titolare, mentre per la finalità g) la base giuridica è rappresentata dal consenso fornito dal soggetto interessato. Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza nonché la riservatezza e potrà essere effettuato anche mediante strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

    Destinatari

    Il trattamento dei dati da lei fornitici, o altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività, verrà effettuato soltanto da soggetti previamente autorizzati, nominati incaricati o responsabili da FOWHE S.r.l., quali i dipendenti di FOWHE S.r.l. o di società esterne che collaborino con FOWHE al solo fine di fornirle il servizio richiesto (a titolo esemplificativo, l’installatore che si occuperà di installare l’antenna presso la sua abitazione).
    In alcuni casi i suoi dati potranno essere forniti a soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere agli stessi dalla normativa italiana o comunitaria.
    Nel caso in cui lei abbia acquistato Prodotti e Servizi FOWHE utilizzando una terza parte o un partner FOWHE, potrebbe essere necessario scambiare informazioni con questi soggetti, ad esempio per poter identificare il suo ordine e poter pagare il servizio direttamente a questa terza parte.
    Se abbiamo un contratto con un fornitore terzo che offre servizi per nostro conto e che può avere accesso ai suoi dati personali, tale soggetto può trattare i suoi dati personali, solo per fornirle i servizi richiesti. Tali fornitori sono nominati Responsabili del trattamento dei dati personali ai sensi della Normativa Applicabile e hanno sottoscritto con FOWHE uno specifico accordo sul trattamento dei dati personali.
    I Dati Personali conferiti dall’utente potranno essere condivisi, per le finalità specificate al punto precedente, con:

  • partner o agenti incaricati nella vendita, consegna e installazione dei prodotti e servizi che ha ordinato o utilizzato;
  • società appartenenti alla rete distributiva di FOWHE, diretta ed indiretta;
  • società e Studi Legali che prestano servizi per la gestione del rischio del credito;
  • forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, autorità giudiziarie o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge;
  • una terza parte o un organismo cui tale divulgazione sia richiesta per soddisfare qualsiasi legge applicabile o altro requisito legale o normativo;
  • partner commerciali in caso di lancio di promozioni/offerte;
  • società che effettuano per conto di FOWHE servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi per la Clientela;
  • società che forniscono a FOWHE servizi per la gestione del sistema informativo di FOWHE;
  • studi e società nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
  • società che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione della Clientela;
  • k. società che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da FOWHE anche nell’interesse dei propri Clienti e utenti;
  • istituti Bancari e società emittenti carte di credito;
  • altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione.
  • Conservazione dei dati

    I dati saranno conservati presso la nostra sede, sita in Via Assunta, 19 (2°piano) – 73025 Martano (LE), per i tempi prescritti dalle norme di legge vigenti. Per consentire il funzionamento di alcuni servizi, i dati potranno anche essere trasferiti nei nostri server situati a Carpignano Salentino – Frazione di Serrano (LE), Corso Margherita, 138 (2°piano). FOWHE tratterà i Dati Personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere gli scopi indicati dalle diverse finalità del trattamento. Fatto salvo quanto sopra, FOWHE tratterà i Dati Personali fino al tempo permesso dalla legge Italiana a tutela dei propri interessi (Art. 2947(1) (3) c.c.). Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei Dati Personali e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo al DPO.

    Diritti degli interessati

    Nei limiti della Normativa Applicabile, l’utente ha il diritto di chiedere ad FOWHE, in qualunque momento, l’accesso ai propri Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento, la limitazione del trattamento nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano. Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@fowhe.com. I consensi e le impostazioni privacy sono sempre modificabili tramite apposita sezione all’interno della sua Area Riservata all’interno del sito www.fowhe.com. Le ricordiamo che, a seguito della revoca del consenso precedentemente prestato, la stessa sarà immediatamente recepita ma definitivamente operativa a seguito del tempo tecnico necessario per l’allineamento tra tutti i sistemi informativi da noi utilizzati. È inoltre sempre possibile modificare i consensi prestati e le impostazioni privacy, anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale, accedendo alla propria Area Riservata all’interno del sito www.fowhe.com. In caso di revoca del consenso commerciale, continuerà a ricevere solamente i Messaggi di servizio di FOWHE. Al contrario, in assenza di espressa revoca, il consenso prestato verrà utilizzato da FOWHE per tale finalità anche dopo la cessazione del servizio/del rapporto contrattuale, fatta salva in ogni caso la Sua facoltà di revocare in ogni momento il consenso precedentemente prestato. Ai sensi della Normativa Applicabile, l’utente ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) qualora ritenesse che il trattamento dei suoi Dati Personali sia contrario alla normativa vigente.

    Modifiche

    La presente Informativa Privacy è in vigore dal 25/05/2018. FOWHE si riserva di aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. FOWHE informerà l’utente di tali variazioni non appena verranno introdotte; le stesse saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito: si invita quindi a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione della Privacy Policy ed in modo che l’utente sia sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che FOWHE ne fa.

    Ultimo aggiornamento: 25/05/2018


    Cookie policy

    In questa pagina si fornisce l’informativa, resa ai sensi dell’art. 13 d.lgs. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali - relativa alle modalità di gestione del nostro sito www.fowhe.com in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti/visitatori che vi accedono.

    Per la fruizione di specifici servizi da parte degli utenti/visitatori, saranno di volta in volta fornite specifiche informative e richiesti, ove necessario, specifici consensi al trattamento dei propri dati personali.

    FOWHE invita a leggere attentamente la presente Privacy Policy prima di inviare qualsiasi tipo di informazione personale e/o compilare qualunque modulo elettronico presente sul nostro sito.

    IL TITOLARE, I RESPONSABILI E GLI INCARICATI DEL TRATTAMENTO

    A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Il "titolare" del loro trattamento è FOWHE S.R.L., che ha sede in Martano (LE) (Italia), Via Assunta, 19- 73025. I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito sono curati dai dipendenti delle funzioni tecniche e di customer care incaricati del trattamento.

    L'elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento dei Dati Personali è disponibile su richiesta scrivendo a FOWHE Via Assunta, 19 - 73025 Martano (LE). All'interno della Società i dati personali saranno trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali indicate all'interno del suddetto elenco. Detti dipendenti operano in qualità di Incaricati del trattamento.

    MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

    I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati (ad es. utilizzando procedure e supporti elettronici) e/o manualmente (ad es. su supporto cartaceo) per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e, comunque, in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.

    Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati.

    TIPI DI DATI TRATTATI

    Dati di navigazione

    I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

    In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

    Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione.

    Profili

    Per poter usufruire dei servizi offerti dall'Area Clienti, è necessario registrarsi compilando l'apposito form di registrazione previa sottoscrizione di un contratto. Il conferimento dei dati personali indicati nel suddetto form è obbligatorio per completare la procedura di registrazione; pertanto il mancato, parziale o errato inserimento di tali dati non permetterà l'iscrizione e quindi non consentirà di poter usufruire dei servizi stessi. Username e password costituiranno le modalità di accesso ai servizi offerti dall’Area Clienti. Dati forniti volontariamente dall’utente

    L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

    La presente cookie policy, resa ai sensi del D.Lgs. 196/2003 – Codice della Privacy - ha lo scopo di fornire informazioni sulle tipologie, finalità, modalità di utilizzo e gestione dei cookie inviati durante la navigazione dei nostri utenti/visitatori sul nostro sito o sui siti gestiti da FOWHE.

    COSA SONO I COOKIE?

    I cookie sono file di testo di piccole dimensioni che i siti visitati dall’utente inviano al suo terminale (solitamente al browser) dove vengono memorizzati per essere ritrasmessi ai medesimi siti alla successiva visita dell'utente.

    A COSA SERVONO?

    I cookie sono usati per differenti finalità, di seguito riportiamo una classificazione sulla base delle finalità perseguite:

    • Cookie “tecnici”: sono utilizzati per garantire una navigazione ottimale o fornire un servizio richiesto dall’utente. Possono essere di tre specie:
    • Cookie “di sessione”: garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web e al termine della sessione gli stessi vengono automaticamente cancellati.
    • Cookie “di funzionalità”: sono cookie in grado di semplificare la navigazione degli utenti. Essi migliorano il servizio memorizzando una serie di criteri di preferenza selezionati.
    • Cookie “analitici” (o statistici): questi cookie hanno lo scopo di raccogliere informazioni aggregate e anonime, per analisi statistiche sugli accessi e sulle modalità di visita dei siti web. I cookie analitici sono assimilati ai cookie tecnici solo laddove vengano utilizzati dal gestore del sito direttamente e non attraverso “terze parti”.
    • Cookie di “profilazione”: tali cookie sono utilizzati per creare profili relativi all’utente al fine di inviare messaggi pubblicitari collegati alle preferenze manifestate dall’utente nell’ambito della navigazione in rete.

    Distinzione “soggettiva” dei cookie:

    Occorre, poi, distinguere due tipologie di cookie in relazione al soggetto in capo al quale ricade la gestione dei cookie inviati da un sito web:

    • Cookie di “prima parte”, se gestiti direttamente dal proprietario/editore del sito (es. FOWHE S.R.L.)
    • Cookie di “terza parte”, se gestiti da soggetti diversi dal proprietario/editore del sito (es. Google Analytics per cookie analytics).

    QUALI COOKIE INSTALLA FOWHE?

    Cookie “tecnici” di “prima parte”: FOWHE installa e utilizza cookie “tecnici” di prima parte, cioè gestiti direttamente da FOWHE, al fine di:

    • garantire il corretto funzionamento del sito web. L’uso di questi cookie è essenziale per il corretto funzionamento di alcune sessioni del sito, per la normale navigazione e per la fruizione dei servizi disponibili sui nostri siti web, senza i quali questi ultimi non potrebbero funzionare correttamente (cookie di “sessione”).
    • offrire una migliore funzionalità del sito web, attraverso la memorizzazione delle preferenze (lingua del sito, prodotti selezionati per l’acquisto) selezionate dall’utente durante la navigazione (cookie di “funzionalità”).

    Cookie “analitici” di “terze parti”. Questi cookie consentono, attraverso dati raccolti in forma anonima e aggregata, di ottenere informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito internet, fornendoci esclusivamente informazioni anonime e aggregate relative al numero di visitatori diviso per sezioni visitate, il tempo medio trascorso sul sito, modalità di connessione. Nel corso della navigazione può accadere che l’utente riceva sul proprio terminale anche cookie che vengono inviati, tramite la nostra pagina web, da siti o server diversi da FOWHE. Questi cookie di “terze parti” possono essere contenuti in vari elementi presenti sul sito FOWHE (immagini, banner pubblicitari, mappe, suoni, ecc.).

    FOWHE informa gli utenti che i cookie di “terze parti” cui si fa riferimento possono essere:

    Cookie “di profilazione” di “terze parti”: consentono di ottenere informazioni sulla navigazione degli utenti sul nostro sito web (prodotti selezionati, aree di interesse). Attraverso tali informazioni le “terze parti” tracciano il profilo dell’utente in modo da poter inviare messaggi pubblicitari mirati e collegati alle preferenze manifestate sul nostro sito.

    ISTRUZIONI PER LA DISABILITAZIONE DEI COOKIE DAL BROWSER:

    L’utente potrà manifestare le proprie preferenze in merito all’uso dei cookie anche attraverso le impostazioni del browser utilizzato. La maggior parte dei browser, infatti, accetta automaticamente i cookie; tuttavia si possono modificare le impostazioni del browser affinché i cookie vengano bloccati.

    Di seguito FOWHE riporta i collegamenti alle sezioni dei browser dedicati alle impostazioni sui cookie, dove l’utente troverà le istruzioni necessarie per personalizzare l’utilizzo dei cookie stessi:

    • Internet Explorer http://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/block-or-allow-cookies
    • GoogleChrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it&p=cpn_cookies
    • Mozilla https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
    • Safari https://support.apple.com/it-it/HT201265

    FOWHE acquisisce il consenso all’utilizzo dei cookie sopraelencati attraverso un banner presente al primo accesso al nostro sito web. L’utente può alternativamente:

    • continuare a navigare, e quindi prestare il proprio consenso, cliccando su una qualsiasi parte del sito web o cliccando “X” sul banner.
    • accedere alla presente pagina dell’informativa, raggiungibile mediante link collocato in calce ad ogni pagina del nostro sito web, dove potrà negare il consenso all’invio di alcuni o di tutti i cookie.

    È possibile che FOWHE non riesca ad individuare tutte le “terze parti” (ad esempio in ipotesi di catene di redirect advertising): per tali casi FOWHE informa gli utenti che potranno utilizzare il sistema www.youronlinechoices.com/it/. Tale sistema, attualmente, funziona solo per i cookie di profilazione e rileva solo i cookie degli aderenti a www.youronlinechoices.com/it/ . Per questo motivo, tale strumento non può considerarsi risolutivo per tutti i cookie di “terze parti”.

    DIRITTI DEGLI INTERESSATI

    Ai sensi dell’art. 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali i soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la modifica.

    Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

    Le richieste vanno rivolte via posta a FOWHE S.R.L. Via Assunta, 19- 73025 Martano (LE)